この記事はこのような方に向けて書いています。
・ハラスメント対策を強化したい企業担当者の方
・ハラスメントの定義を知りたい方
「職場の人間関係がつらい」「上司や同僚に不快な言葉をかけられた」――それは、もしかするとハラスメントが原因かもしれません。ハラスメント職場とは、従業員が精神的・肉体的な苦痛を受ける環境のことで、放置すればメンタルに不調をきたし、生産性の低下や離職につながる可能性があります。
本記事では、ハラスメント職場の定義を解説し、企業が取るべき対策を紹介します。皆が働きやすい職場環境を築くための第一歩として、ぜひ最後までご覧ください。
ハラスメントとは？
まず、ハラスメントとは何なのでしょうか。
ハラスメントとは、相手に対して不快感や苦痛を与える行為や言動のことを指します。意図的であれ無意識であれ、相手が嫌がっていたらハラスメントになります。日本語で言うところの「嫌がらせ」「いじめ」にあたるものです。
職場や学校、家庭など、さまざまな場面で起こる可能性があり、被害者に心理的なストレスやトラウマを引き起こすこともあります。
職場で起こり得るハラスメント
職場におけるハラスメントにはさまざまな種類があり、従業員の心身に悪影響を及ぼす可能性があります。以下に代表的なハラスメントを紹介します。
1. パワーハラスメント（パワハラ）
職場において 優越的な立場を利用し、業務の適正範囲を超えて相手の就業環境を害する行為 を指します。主な例として、暴力・暴言・過度な要求や過小評価・人間関係からの切り離しなどがあります。
2. セクシュアルハラスメント（セクハラ）
職場での 意に反する性的な言動 により、相手に不利益を与えたり、働きにくい環境を作る行為を指します。対価型（性的要求を断ったことによる不利益）と環境型（性的言動による不快感）の2種類があります。
3. モラルハラスメント（モラハラ）
身体的な暴力ではなく 言葉や態度で継続的に精神的苦痛を与える行為 です。パワハラとは異なり、職場の立場に関係なく発生するのが特徴です。
4. マタニティハラスメント（マタハラ）
妊娠・出産・育児休業を理由に、不当な扱いを受けたり、嫌がらせをされる行為 です。例えば、産休取得を理由に冷遇されるなどのケースが該当します。
5. カスタマーハラスメント（カスハラ）
顧客が企業や従業員に対して 過剰なクレームや理不尽な要求を行い、精神的・肉体的負担をかける行為 です。暴言や執拗なクレーム、業務外の対応強要などが含まれます。
6. スメルハラスメント（スメハラ）
香水や体臭など 強い匂いが周囲に不快感を与え、業務に支障をきたす行為 を指します。本人が無自覚な場合も多く、職場環境において注意が必要です。
ハラスメントが企業や従業員に与える影響
職場でのハラスメントは、単に個人の問題ではなく、企業全体の生産性や職場環境に深刻な影響を及ぼします。ここでは、企業と従業員の両方に与える主な影響を解説します。
1. 従業員への影響
- メンタルヘルス不調
ハラスメントを受けた従業員は、ストレスや不安を感じることが多く、うつ病や適応障害などの精神的な問題を引き起こすことがあります。
- モチベーション・業務効率の低下
継続的なハラスメントは、仕事への意欲を奪い、パフォーマンスの低下につながります。また、適切な評価を受けられない環境では、成長意欲を失うこともあります。
- 健康への影響
精神的なストレスが長期化すると、睡眠障害や高血圧、胃腸の不調など、身体にも悪影響を及ぼします。
2. 企業への影響
- 生産性の低下
ハラスメントが蔓延する職場では、従業員同士の信頼関係が損なわれ、円滑な業務遂行が難しくなります。その結果、チーム全体の生産性が低下します。
- 離職率の増加
ハラスメントが放置される職場では、従業員が安心して働くことができず、離職につながります。
- 優秀な人材の流出
働きやすい環境を求める人材にとって、ハラスメントが蔓延する企業は働きたいと思える場所ではありません。そのため、優秀な人材の確保や定着が難しくなります。優秀な人材が流出すると、企業の競争力が低下することも考えられます。
- 企業の評判の低下
ハラスメント問題が社外に広まると、企業の評判が悪化し、採用活動や取引先との関係に悪影響を及ぼします。特にSNSや口コミでハラスメントの事実が拡散されると、企業のブランドイメージを大きく損なう可能性があります。
- 法的リスク
ハラスメントが原因で従業員が訴訟を起こした場合、企業は多額の損害賠償や信用失墜のリスクを負います。また、労働基準監督署や行政機関の指導を受ける可能性もあります。
ハラスメント職場の特徴とは
ハラスメントが起きやすい職場の特徴は何でしょうか。
ハラスメントが存在する職場の特徴にはいくつかの共通点があります。以下はその主な特徴です。
上下関係が厳しく、権力差が大きい
上司や先輩が部下に対して圧力をかけることがあり、言動や行動が不適切な場合、パワハラ（パワーハラスメント）につながることがあります。権力を持つ人がその地位を利用して他者を支配しようとする傾向があります。
コミュニケーションの不十分さ
意見交換やフィードバックが少なく、仕事の進め方や役割分担が不明確な場合、誤解や不満が蓄積されやすく、ハラスメントが発生しやすくなります。上司が部下に指示を出す際に曖昧な言葉を使うことも問題を引き起こします。
ストレスやプレッシャーが強い環境
業務量や納期が過剰で、社員が精神的・身体的に追い詰められている場合、感情的な爆発や不適切な行動が発生しやすくなります。このストレスがハラスメントを引き起こす原因になることもあります。
無視や疎外の常態化
特定の社員がグループや会話から除外されたり、無視されたりすることが日常的に行われている場合、社会的孤立感を感じさせ、心理的ハラスメントになることがあります。
問題解決の仕組みがない
ハラスメントの報告や相談窓口が整備されていない、または機能していない職場では、被害を訴えることができず、ハラスメントが続くことがよくあります。また、上司が問題を軽視したり、加害者を庇うこともあります。
不適切なジョークや言動が日常化
性別や人種、障害、年齢などに対する差別的なジョークやコメントが職場で頻繁に行われている場合、ハラスメントの兆候です。これが無視され、問題視されない場合、深刻なハラスメントへと発展することがあります。
過度の監視やプライバシーの侵害
従業員のプライバシーを無視し、過剰に監視することもハラスメントの一環です。個人的な時間や生活に干渉し、過度に管理することが問題になることがあります。
ハラスメント職場を改善するために企業が取り組むべき対策
ハラスメントは従業員の健康や職場の生産性に悪影響を及ぼすため、企業は積極的に防止策を講じる必要があります。
コミュニケーションの活性化
研修を通じて適切な対話やフィードバックの方法を学ぶことで、誤解や対立を防ぎ、円滑な人間関係を築くことができるようになります。特に管理職は、部下との関係を良好に保つためにも積極的に学ぶ必要があるでしょう。
また、チームビルディング活動を実施し、社員同士の信頼関係を深めることで、職場内のコミュニケーションを活性化し、ハラスメントが起こりにくい環境を整えることが重要です。
職場環境の改善
過度なプレッシャーや不公平な業務分担は、ハラスメントの要因となるため、適正な目標設定と業務調整が求められます。従業員の負担を適切に分散し、健全な労働環境を保つことが大切です。
また、ストレスチェック制度を導入することで、従業員の心理的負担を把握し、問題が深刻化する前に対処できるようにしましょう。産業医の助言も参考にメンタルヘルス対策を強化するのが望ましいです。
ハラスメント対策の運用状況の把握と改善
ハラスメント防止策が適切に機能しているかを確認するため、定期的に従業員アンケートやフィードバックを実施し、職場の現状を把握することが重要です。従業員の声を反映させることで、より効果的な対策を行うことができます。
まとめ
職場でのハラスメントは、従業員の心身に深刻な影響を与えるだけでなく、企業の生産性や士気にも悪影響を及ぼします。働きやすい職場作りは従業員が嬉しいだけでなく、全体の生産性の向上や企業の評判にもつながりますので、ぜひハラスメント防止策を見直してハラスメントのない職場を維持できるように頑張りましょう！
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